Troca e Arrependimento

POLÍTICA DE TROCAS E ARREPENDIMENTO

Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Por favor leia atentamente e se precisar de ajuda, fale conosco.
Nossas condições:
1.Troca de produtos:
 
O AMÉRICO CENTER MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO trocará mercadorias compradas pela Internet ou Televendas em até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições: 
 
1. Mercadorias acompanhadas da nota fiscal, cupom fiscal ou DANFE, emitidos pelo AMÉRICO CENTER;
2. Mercadorias que façam parte do estoque da loja AMÉRICO CENTER;
3. Mercadorias que estejam no prazo de validade;
4. Mercadorias acompanhados da embalagem original e sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso ou dano por má instalação ou manuseio inadequado;
 
Obs: Em caso de troca, não serão reembolsados valores pagos a título de serviços de instalação.
 
Nós não trocamos:
a) Produtos de saldo e fora de linha;
b) Sobras de material;
c) Tintas preparadas;
d) Tintas abertas;
e) Tinta com validade vencida;
f) Pisos com tonalidade diferentes da existente do estoque do Depósito Central;
g) Produto de encomenda com pedido emitido no prazo acima de dois dias;
h) Produtos com sinais de uso ou instalação;
i) Produtos faltando acessórios;
j) Produtos com defeito por instalação ou manuseio inadequado;
k) Produtos com avarias decorrentes de queda, acidentes de qualquer natureza e contato com produtos químicos que possam causar danos;

l)      Produtos com danos decorrentes de carregamento, transporte ou montagens realizadas pelo cliente ou por um prestador de serviços contratado por ele;

m)   Produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência técnica e já instalados como: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, ventiladores, aquecedores, ar condicionado, chuveiro, torneiras, máquina de alta pressão e ferramentas elétricas. Estes deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à assistência técnica do fabricante, para atendimento, dentro do prazo previsto na legislação art.18 do CDC.

Nota: O AMÉRICO CENTER somente trocará o produto por vício ou defeito, caso o fornecedor não cumprir o previsto no art.18 do CDC.

Nota: não há devolução de pagamento de frete e serviços de instalações.

2. Condições para devolução por arrependimento.
 
Para devolução por arrependimento: 
 
1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota ou Cupom Fiscal emitido pelo AMÉRICO CENTER, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso ou dano por má instalação ou manuseio inadequado;

3. Os produtos adquiridos pela Internet/Telefone/WhatsApp poderão ser devolvidos por arrependimento mediante as regras descritas acima;

4. Para compras pela INTERNET não devolvemos o valor pago pelo frete.
 
O AMÉRICO CENTER mantém um serviço de trocas e devoluções respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Os produtos adquiridos pela Internet também poderão ser trocados em nossa loja física, sendo que o cliente deve dirigir-se ao departamento de SAC, com o produto e a Nota Fiscal, desde que respeitado as condições de Troca informada no item 1 ou as informações desta página Política de Arrependimento e Trocas.